Question 1

Comment se passe la livraison ?

Accepted Answer

Vos commandes sont préparées avec soin dans mon atelier sur l'île de la Réunion. Vous recevrez un mail de confirmation lorsque vous aurez validé votre commande, elle sera ensuite traitée dans les meilleurs délais pour vous proposer une livraison la plus rapide possible.

Question 2

Où sont imprimés les produits ?

Accepted Answer

Les affiches 30x40cm, les affiches A4 et les cartes postales sont imprimées à la Réunion, auprès d'un partenaire afin de dynamiser l'économie locale.
Les carnets de notes et les marques-pages sont imprimées en France.
Toutes les illustrations sont réalisées dans mon atelier à la Réunion et inspirées des paysages de l'île.

Question 3

Puis-je payer en ligne et retirer ma commande en point retrait ?

Accepted Answer

Malheureusement les retraits en physique ou en points relais n'existent plus.
Pour chaque commande d'article, des frais supplémentaires d'envoi postal sont calculés.

Question 4

Comment sont emballées les affiches ?

Accepted Answer

Les affiches 30x40cm sont enroulées soigneusement dans des boîtes postales en cartons épais prévues à cet effet.
Petit conseil personnalisé :
Une fois que vous recevez l'affiche, déroulez-la avec précaution et apposez-y 4 poids répartis sur chaque coins de l'affiches (des livres au poids uniforme feront l'affaire) afin de l'aplatir à nouveau. Laissez poser 4h.

Question 5

Comment puis-je ajouter une nouvelle question/réponse?

Accepted Answer

Pour ajouter une nouvelle question/réponse, suivez ces étapes:
1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ».
2. Cliquez sur «Ajouter», puis sélectionnez «Question/Réponse».
3. Choisissez une catégorie pour votre question/réponse.
4. Enregistrez et publiez.

Vous pouvez modifier votre FAQ à tout moment.

Question 6

Puis-je ajouter une image, une vidéo ou un GIF à ma FAQ?

Accepted Answer

Oui. Pour ajouter un média, suivez ces étapes:
1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ».
2. Créez une nouvelle question/réponse ou modifiez-en une existante.
3. Dans la zone de texte de la réponse, cliquez sur l'icône Vidéo, Image ou GIF.
4. Ajoutez le média depuis votre bibliothèque puis enregistrez.

Question 7

Comment puis-je modifier ou retirer le titre «Questions fréquemment posées»?

Accepted Answer

Depuis l'Éditeur, rendez-vous dans l'onglet «Paramètres» de la FAQ.
Depuis l'appli Wix Owner, rendez-vous dans l'onglet Site et appli.

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